1. Meldung von Sicherheitsvorfällen

2. Meldung von Störungen bzw. Problemen

3. Zentrale Ansprechpersonen

4. Ansprechpersonen in Verwaltung und zentralen Einrichtungen

5. Ansprechpersonen in Fachbereichen

6. Ansprechpersonen im Rechenzentrum

7. Allgemeine E-Mail-Listen

1.  Meldung von Sicherheitsvorfällen

Wenn Sie ein sicherheitsrelevantes Ereignis bemerken, beispielsweise einen Hacker-Einbruch, einen Missbrauch, ein außergewöhnliches System- oder Netzverhalten oder lediglich einen entsprechenden Verdacht haben, dann melden Sie bitte das Ereignis oder Ihren Verdacht sofort dem bzw. der IT-Sicherheitsbeauftragten Ihrer Organisationseinheit und/oder dem bzw. der IT-Sicherheitsbeauftragten des Rechenzentrums. Falls Sie wissen, welche Person für die Administration des Rechners bzw. des Netzes zuständig ist, sollten Sie auch diese Person informieren, um den Schaden für die Rechner und Netze der Hochschule Fulda so gering wie möglich zu halten. Anderenfalls informiert der bzw. die IT-Sicherheitsbeauftragte, den bzw. die Sie informiert haben, die Person, die für die Systemadministration zuständig ist.

Folgende Angaben sind für die Meldung wichtig:

• Was passierte wann?

• Welches System ist betroffen (Gebäude, Raum, Rechnername bzw. IP-Adresse (sind am Rechner aufgeklebt), Betriebssystem)

• Ihr Name und/oder Ihre Telefonnummer für Rückfragen

Das betroffene System muss so schnell wie möglich vom Hochschulnetz getrennt werden, um weitere Schäden durch Verbreitung der Schad-Software auf andere Systeme zu vermeiden. Das betroffene System sollte möglichst nicht vom Stromnetz getrennt und auch nicht heruntergefahren werden, damit ggf. später forensische Analysen durchgeführt werden können, um die Schad-Software und die verursachten Schäden zu untersuchen und damit Maßnahmen zur Eindämmung von Folgeschäden getroffen werden können.

• Wenn der Rechner mit einem Netzwerkkabel mit dem Hochschulnetz verbunden ist, sollte das Kabel abgezogen werden. Das Kabel ist mit einem Häkchen versehen, das manchmal unter einer Plastikabdeckung versteckt ist und vor dem Abziehen heruntergedrückt werden muss.

• Wenn der Rechner über das Funknetz (WLAN) mit dem Hochschulnetz verbunden ist, sollten Sie versuchen, das Netz über den WLAN-Schalter oder den berührungssensitiven Bildschirm (Touchscreen) auszuschalten. Falls die Schad-Software dies verhindert, sollten Sie versuchen, das Gerät auszuschalten, indem Sie den Ein-/Ausschaltknopf mehrere Sekunden herunterdrücken. Trennen Sie in diesem Fall das Gerät auch vom Stromnetz, falls es damit verbunden ist und entfernen Sie die Batterie, falls dies möglich ist.

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2.  Meldung von Störungen bzw. Problemen

Störungen und Probleme können Sie der Person melden, die in einer der folgenden Tabellen als Kontaktperson genannt ist. Falls Sie nicht wissen, wer für Ihr Anliegen zuständig ist, melden Sie es der Benutzerbetreuung im Rechenzentrum, die es dann umgehend an eine geeignete Person zur Bearbeitung weiterleitet.

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3.  Zentrale Ansprechpersonen

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4.  Ansprechpersonen in Verwaltung und zentralen Einrichtungen

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5.  Ansprechpersonen in Fachbereichen

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6.  Ansprechpersonen im Rechenzentrum

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7.  Allgemeine E-Mail-Listen

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Letzte Änderung: 01. März 2022     |    PDF-Version

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